FDE

当一名前置部署工程师同时服务多个客户，真正困难的不是把资料集中到一起，而是守住每个客户的上下文边界，把经过验证的项目经验安全地提炼为团队实践，并让团队知道哪些项目需要重新投入注意力。本文介绍我们团队如何用 Forma 组织客户事实、经验复用和多项目协作。

前置部署工程师需要在真实客户环境中持续调查、判断、实施和验证。没有共同工作环境时，每次工作都可能从代码、工单、聊天和个人记忆中重新拼接上下文。本文以接口问题为例，说明如何用 Forma 把项目状态、客户事实、工程代码、工作指引和验证证据组织到客户项目工作环境中。